ElinLinding

Young service designer with a passion for involving
users in designing new solutions for society

Integration

opgave

Dette projekt er udarbejdet under faget ”Service design” på IT-Universitetet og fokuserer på Det 3-årige Integrationsprogram under det danske integrationssystem. Programmet er lovgivningsmæssigt påkrævet at være individuelt tilrettelagt. Vores undersøgelser viser dog, at det er blevet standard at give den samme behandling til alle.

Derfor kan programmet blandt andet ikke rumme højtuddannede, proaktive individer. Som en konsekvens heraf, bliver programmet mere en hindring end en hjælp i integrationsprocessen for ansøgere, der er i stand til at finde arbejde på egen hånd.

Baseret på empiriske studier, præsenterer opgaven seks primære udfordringer, der skal adresseres i håb om at skabe en brugervenligt, håndgribeligt integrationssystem, som imødekommer ansøgeres individuelle behov. Samtidig præsenterer vi en simpel digital løsning, der tager forbehold for disse udfordringer.

Hent rapporten her.

Anvendte metoder: Interviews, desk research, stakeholder mapping, user journey, user scenario, service blueprint